SMS-оповещение в поликлинике

Пациенты будут узнавать об отмене записи на приём к врачу заранее

Поликлиника ГубахиВ прошлом останутся ситуации, когда пациент приходит в поликлинику на плановый приём и узнает, что приёма не будет. Компания «СВАН», разработчик системы «Электронная регистратура», усовершенствовала процедуру оповещения пациентов о записи к врачу. Теперь в случае отмены записи сотрудниками поликлиники пациенты автоматически получают SMS-уведомления и электронные письма с указанием причины отмены. Услуга доступна жителям Пермского края, которые используют для записи в поликлинику портал k-vrachu.ru.

Ранее пользователи портала уже получали автоматические оповещения об одобрении записи и об отказе в приёме, а также предупреждения о возможном отказе. Сервис SMS-уведомлений был запущен в феврале 2012 года. С тех пор пользователям портала, указавшим при регистрации номер мобильного телефона, было отправлено более 1,3 миллиона оповещений о записи к врачу. В сентябре список автоматических оповещений пополнился информацией об отмене одобренных записей из-за болезни врача или по другим экстренным причинам. Раньше в таких случаях регистраторы поликлиник должны были самостоятельно обзванивать пациентов, чтобы сообщить об изменениях в расписании. Однако на практике не всегда удавалось связаться с пациентом вовремя. Теперь информация об экстренной отмене приёма будет рассылаться автоматически непосредственно в момент удаления регистратором записи к врачу. Помимо короткого SMS, пользователь портала получает письмо на электронную почту, в котором поясняются причины отмены записи.

Новая услуга позволит пациентам оперативно скорректировать свои планы в случае отмены приёма и записаться на другое время или к другому специалисту. Регистраторы поликлиник, в свою очередь, избавляются от дополнительной нагрузки по оповещению пациентов.

swan.perm.ru

Официальный сайт губахинской поликлиники gtsrp.ru


Читайте также: