Наверх
ГлавнаяВся правда о ГубахеНовости ГубахиНаш городКак объегорить клиента. Мебель на проспекте Новости: Все | Происшествия | Экономика | Наш город | Культура | Политика | Спорт | ТОП 50

Как объегорить клиента. Мебель на проспекте

Вот и наступил тот день, когда мы с супругом решили заказать новый кухонный гарнитур! Покупка дорогостоящая. В хорошем расположении духа, отправились в ранее любимый нами магазин «Дом Мебели на проспекте». Там нас встретили улыбчивые продавцы-консультанты, которые с радостью были готовы нам помочь! На нашу просьбу о заказе кухни они ответили, что имеются готовые кухонные гарнитуры с витрины с 30% скидкой, в связи со сменой экстерьера. Еще лучше! Не нужно ждать 45 дней! Внимательно осмотрев понравившийся нам кухонный гарнитур и не найдя в нем никаких ДЕФЕКТОВ, оплатили покупку, которая обошлась нам в 37 тыс 970 руб.!

Мебель на проспекте, Губаха

Наступил день бесплатной доставки, подъема и сборки. По стечению обстоятельств в нашей квартире находились установщики натяжных потолков (к которым обращался не один мой знакомый, ребята аккуратные, никому ничего не испортившие!) Работали они в дальних комнатах, не имея доступа к кухне. Грузчики внеслись в квартиру как УРАГАН! И так же стремительно из нее вынеслись! Тут же сборщик заторопил, давайте, говорите куда что. В такой суматохе супруг не сразу увидел повреждения на дверной коробке! Дверь поменяли 2 дня назад.

Мебель на проспекте, Губаха

Мебель на проспекте, Губаха

В процессе сборки выяснилось, что сломана планка (декоративная вставка, под цвет стеновой панели и столешницы), на вопрос супруга к сборщику, что это такое? Он сказал, что он не знает, такую дали в магазине!

Мебель на проспекте, Губаха

Звоним в магазин, девушка любезно нам сообщает, а что вы хотели? Это же экземпляр с витрины! Мы же вам сказали, что он с дефектом! Разве вы его не видели? Вот тут моему возмущению не было предела! Никто нам ничего подобного не говорил! Прозвучала фраза, осмотрите на наличие дефектов! Уж такой дефект трудно не заметить! Причина скидки указана: «Смена экстерьера»! Получается, что вся мебель с витрины с ценником «скидка 30%» с дефектом? Еще более омрачило наше состояние тот факт, когда сборщик повесил шкафы, мы обнаружили вот это.

Мебель на проспекте, Губаха

На трех шкафах из четырех. Чистке это поддается, но с трудом, а на самом фасаде снизу шкафа остаются черные царапины, видимо, их протащили по грузовому отделению. Сразу это было невозможно заметить, так как шкафы грузчики поставили на пол. Так же к гарнитуру не было заглушек, чтобы спрятать шляпки от саморезов.

На все наши претензии был один ответ: «У Администратора выходной, завтра он свяжется с вами». Ждем завтра…

Администратор проникается в нашу проблему, обещает опросить персонал, что он и делает, перезванивает и говорит, что во всем виноваты мы сами, дверь нам повредили установщики потолков, что доступа к кухне должного для грузчиков не было (хотя я лично накануне убирала весь мусор и все, что могло препятствовать этому)! Планка была сломана на момент нашей покупки (интересно как мы могли не заметить такой дефект?!), а то, что нет заглушек, не проблема, закажем, будут через месяц! Планку при вашем желании можем заказать тоже, вам она обойдется в 300 рубликов! Никаких «извините» мы не услышали! Замечание насчет навесных шкафов было проигнорировано.

Что же это получается?! Магазин существует не один год! Мы являемся постоянными покупателями, никогда никаких нареканий не было! С каждым годом профессионализм должен расти, а тут наоборот! Грузчики работают по принципу: «Не себе, не жалко!».

За 37 970 руб. все должно быть идеально! Неужели, если бы мне сразу сказали, что скидка из-за дефекта, я бы стала возмущаться и требовать справедливости?! Администратор, как минимум, должен был сказать «извините» и заказать планку за свой счет! Надеюсь, моя история сможет помочь другим людям избежать такой ситуации! Будьте предельно внимательны! Правды нам, видимо, не добиться! Но в этот магазин я вряд ли когда еще обращусь, благо он не единственный в нашем городе!

© Юлия

 
Поделись с друзьями в социальной сети:

Комментарии  

 
+28 #1 Ася 13.07.2014 17:50
Я вообще в этом магазине ничего покупать не советую, сколько раз не хотела у них что либо приобрести всегда, зайдя в магазин вижу недовольные лица продавцов, как то раз нужна была срочно кровать, дак они просто не стали меня консультировать , кинули мне каталоги и отвлеклись на другого покупателя которая шебуршала деньгами в кармане, потом мы с мужем выбирали матрац, такая же история, то цены у каждого продавца свои, потом оказывается что кто то что то путает, в итоге мы всю мебель купили в мебельном магазине Вектор по Ленина внизу города на втором этаже где ещё "Монетка", там работают приветливые продавцы, заказы дошли быстро менее недели. если что заказывать то только там. У нас вообще в губахи сервис в магазинах ни о чем... Понятно почему ИПшники быстро прикрывают свои бутики, понаберут практикантак быдл которые вместо работы с клиентом в телефоне ВК сидят.
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+31 #2 гость 13.07.2014 18:31
Мы шкаф в этом магазине ждали 60 дней,потом уже возмутились и нам с витрины дали,сейчас там типа "скидки" и наш шкаф со скидкой стоит на 2000 дороже,чем мы его покупали без скидки прошлым летом!!! Эти магазины Мебели на проспекте просто ужасны!!! Пишите претензию,позво ните в Чусовой, там сейчас защита прав потребителей,та м все объяснят!
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+17 #3 автоцентр 13.07.2014 20:52
Вот вот я тоже шкаф 6 дней ждал, во всем винили фабрику производителя,в ообщем нервы мои не выдержали пришел с претензией сразу с витрины отдали.вот как то так..меня тоже это расстроило
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+4 #4 автоцентр 13.07.2014 20:53
ой не 6 дней а 60 дней
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+18 #5 Аня 13.07.2014 21:52
Прочитала комментарии и вспомнила кое-что интересное про этот магазин...Дело было прошлым летом, пришла я в филиал этого магазина, что в алмазе и купила кровать с матрацем, потом пришла через короткий промежуток времени заплатила еще за шкаф, платила всегда наличными,сказа ли сколько-то ждать...пока ждала свою мебель, пошла в главный магазин, что на Ленина 53, купить стол, и тут выяснилось...оказывается, что еще после первой покупки-кровати - мне ДОЛЖНЫ БЫЛИ выдать дисконтную карту в алмазе, но вот почему-то не дали. Естественно, не было предела моему возмущению: однако, денежную разницу-около 2000 рублей, которую я бы получила, если бы совершала покупки с картой мне не возместили.Пришлось пойти на хитрость: возмущалась, что доберусь до хозяина (несмотря на то, что как мне сказали продавцы: он где-то там отдыхал) и приобрести на не возмещенную мне разницу нужный мне кухонный стол с табуретами. Вот такая история!
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+13 #6 ОдержимыйЯ 13.07.2014 21:54
А мне неделю доставляли со склада за 20-й школой до Ленина, 41. 200 метров за 7 дней не уложились. Пришлось брать выписку в магазине и ехать самому.
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
-50 #7 Зина 14.07.2014 03:42
Тряпкой шкаф протереть и заглушку за 300 рублей купить, а крику подняли на весь город. А дверь входная уже была ободраная, видно же по фоткам.
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+28 #8 Алёна 14.07.2014 07:48
Можно, конечно, и тряпку в руки взять и заглушки купить, но ведь хочется жить по-человечески и сервис иметь соответствующий .
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+42 #9 гость 14.07.2014 09:26
Зина,вы наверное сотрудник данного магазина :lol:
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+33 #10 Наталья 14.07.2014 09:47
Безобразное обслуживание в этих магазинах,прода вцы сидят за компьютерами - играют или в соцсетях. Посоветовать профессионально ничего не могут, болтают о личном по телефону или громко обсуждают свои проблемы. Зайдёшь присмотреть что-нибудь и как на колхозный базар попадаешь:))
Да и одеваться нужно на работу поприличней - Вы ведь консультанты, Вашего мнения мы прислушиваемся.... А тут вышла такая - в банных тапках и с сальной головой, да и табачиной прёт..... Неприятно.
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+29 #11 222 14.07.2014 09:52
Цитирую Зина:
Тряпкой шкаф протереть и заглушку за 300 рублей купить, а крику подняли на весь город. А дверь входная уже была ободраная, видно же по фоткам.

Зина Пентегова ,добрей к людям надо быть
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+28 #12 автоцентр 14.07.2014 10:48
Цитирую Зина:
Тряпкой шкаф протереть и заглушку за 300 рублей купить, а крику подняли на весь город. А дверь входная уже была ободраная, видно же по фоткам.

гость за то что бы протереть тряпкой и купить заглушку,можно у кого нибудь подержаную кухню купить, а в магазине все в нормальном состоянии должно продаватся
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
-34 #13 Дорожелатель 14.07.2014 10:56
Нормальный магазин, что вы погнали...
Дороговат правда, но выбор есть и мебель качественная.
То что вы покупали с витрины, естественно что мебель может быть с небольшими дефектами. Так вы скидку за это получили около 10 тыр. спасибо скажите...
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+17 #14 Марина 14.07.2014 11:40
Цитирую Дорожелатель:
Нормальный магазин, что вы погнали...
Дороговат правда, но выбор есть и мебель качественная.
То что вы покупали с витрины, естественно что мебель может быть с небольшими дефектами. Так вы скидку за это получили около 10 тыр. спасибо скажите...

откуда вы знаете какая скидка? видимо не зря люди пишут, что все продавцы-консультанты сидят в соцсетях!
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+18 #15 Ellis* 14.07.2014 11:41
Цитирую Дорожелатель:
Нормальный магазин, что вы погнали...
Дороговат правда, но выбор есть и мебель качественная.
То что вы покупали с витрины, естественно что мебель может быть с небольшими дефектами. Так вы скидку за это получили около 10 тыр. спасибо скажите...


ВСМЫСЛЕ????? Вы вообще в своем уме???? Вы поставьте себя на место этих людей! С небольшим дефектом, за 37 штук, скидка в 10 штук да еще и спасибо скажите этому магазин!!! Ага!! Это чистой воды обман, со стороны продавца!
Цитировать | Сообщить модератору
 
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер