Наверх
ГлавнаяВся правда о ГубахеНовости ГубахиНаш городКак объегорить клиента. ТД «Актив» Новости: Все | Происшествия | Экономика | Наш город | Культура | Политика | Спорт | ТОП 50

Как объегорить клиента. ТД «Актив»

На сей раз не приятная ситуация произошла с Мебельным отделом в ТД «Актив» ИП Соболева Е. А.

ТД Актив

Читая статью О мебельном магазине Дом мебели на проспекте даже не думали что и с нами может произойти подобная ситуация, на самом деле никто не застрахован от недобросовестных продавцов/поставщиков.

В Актив мы обратились уже во второй раз. Первый раз с заказом мебели (это стенка в зал, компьютерный стол и кресло, журнальный столик) слава богу все прошло хорошо, мебель пришла качественная без дефектов, оформили ее в рассрочку, теперь ходим платим, все обходится без проблем. Но, правда, все же один разок пришлось сходить к ним и поругаться на счет сроков доставки...ждали кресло и столик больше чем было положено...ну да ладно, нам тогда некуда было спешить, решили на них сильно не обижаться.

Сейчас, вернее два месяца назад, снова туда обратились. Теперь уже за мягкой мебелью. Именно там мы нашли подходящую для нас мебель. Заказ мебели был сделан 1 августа 2014 г., сейчас уже октябрь...все ждем никак дождаться не можем...

Неоднократно обращались в магазин за объяснениями, на что в ответ ни разу не услышали ничего внятного и понятного.. Нам просто отвечали что они ничего не знают, либо «у сборщиков мебели какие-то трудности», «они не могут найти материал» и тому подобное. На вопрос: Когда же мы получим свою мебель? всегда кормили обещаниями... И вот так прошло целых два месяца ожидания! Не, ну вы что издеваетесь????? Разве этого ждет клиент???? Клиент хочет получить свою мебель в срок, тем более что в моем случае мы внесли предоплату в 15 тысяч от общей стоимости 31 400.

Товарный чек

В начале октября, снова обратившись в магазин, уже с намерением забрать свои деньги и нафиг нам сдалась ваша мебель, нам, сам хозяин, ответил, что мол кресло то уже пришло, а вот диван еще нет.. вы подождите еще чуть-чуть, я вам сам через недельку позвоню.. Прошла неделя..ни звонка ни мебели..идем опять в магазин, уже надоело ходить к ним и тратить свои нервы..и естественно этоn приход был уже на нервах.. Запросив свои деньги и предоставив товарный чек, деньги нам не дали, сказав что у них видите ли, в кассе нет денег и позвонить хозяину они не могут. Попросив телефон хозяина, продавщица просто ответила «Нет». И при этом, еще и возмутилась, что это мы на них раскричались и такие не довольные??? А какими нам быть???? А???? Спокойными и счастливы что нам два месяца не везут мебель и не отдают деньги?????

Данный продавец попал в наш список игнора. И что хорошего? Таким отношением вы лишь теряете своих клиентов, и даете повод написать о вас не хороший отзыв. Так что, жители Губахи, подумайте, стоит ли туда обращаться.

Ellis

Про счастливый конец истории можно прочитать здесь.

 
Поделись с друзьями в социальной сети:

Комментарии

 
+11 #1 Андрей 07.10.2014 20:13
В этом Активе уже совсем Соболева обнаглела!!! У меня было два случая:
в первый раз привезли бракованный стол(сломана столешница),во второй- тоже в срок не уложились(на две недели!). И вообще мебель то дешевая, а качество оставляет желать лучшего.. :-? :sad:
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+11 #2 Макс 07.10.2014 20:45
Было дело ждали три месяца,выбраную нами мебель.Завтраками кормили каждую неделю.В итоге пришла мебель не совсем в порядке и соответственно удовлетворения нет.
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+9 #3 Лена 07.10.2014 21:05
Мы тоже разочарованы... Когда оформляли заказ в "Активе" на мебель, продавцы обещали, что срок выполнения заказа -2 недели. В итоге прошел месяц,мы так ничего и не приобрели. Нам вернули деньги без объяснений и извинений. Хочется,чтобы предприниматели были порядочными и с уважением относились к потребителям...
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+7 #4 Местный 07.10.2014 21:09
Что мебель на проспекте, что актив, я думаю что мебель из одного места они берут.

Да и проблемы в принципе одни и те же, что там, что там.
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+7 #5 по закону 07.10.2014 21:41
В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в размере, определенном договором, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, возникших у него из-за нарушения этого срока.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующег о требования.

Ответственность за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара

За нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара потребитель вправе требовать от продавца уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка рассчитывается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной суммы. Сумма такой неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+6 #6 Анжелика 07.10.2014 22:33
Та не Соболева там, а Соболев, ейный муж, на неё только ИП оформлено, а всем заправляет он, Виталик Соболев.
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+9 #7 Белоснежка 07.10.2014 22:56
Цитирую по закону:
В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в размере, определенном договором, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, возникших у него из-за нарушения этого срока.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующег о требования.

Ответственность за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара

За нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара потребитель вправе требовать от продавца уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка рассчитывается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной суммы. Сумма такой неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Ага, щаз, будут наши комерсы ещё договора с покупателями заключать, не на тех напали!Где Вы видите что в чеке "пострадавшей" указан срок поставки товара? Так.. на словах пообещали привезти через пару недель и всё. А попользовавшись деньгами, вернут их покупателю, если оный требование в письменном виде предоставит, ито не сразу, а через 10 дней. А не напишет, так значит ждать ему ещё свои кровные, пока кто-нибудь не научит написать это требование. Бардак! И в том есть и наша покупательская вина. Не надо ничего покупать там, где за свои слова не отвечают.Где вместо того чтобы заключать с покупателем договор, вешают лапшу на уши, и пользуются нашими деньгами. Откуда они везут эту мебель, что на доставку уходят месяца? А может они наши деньги в банк ложат, под %? Да мне из Китая посылка быстрей приходит!
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+9 #8 андрей 08.10.2014 01:01
заказал шкаф угловой,собрал, не хватило комплектующих в итоге ждал их месяца 3,устал звонить ,больше туда даже не заходил))
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
-9 #9 Косвяк 08.10.2014 07:15
Насколько понимаю все жалобы исходят от покупателей мебели на заказ. Поимите правильно мебельные фабрики настроены на поток а Вам надо подогнать мебель под цвет обоев...а поток это дешевая мебель....че жалуемся а...
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+9 #10 Законопослушный 08.10.2014 07:19
Цитирую Белоснежка:
Ага, щаз, будут наши комерсы ещё договора с покупателями заключать, не на тех напали!Где Вы видите что в чеке "пострадавшей" указан срок поставки товара? Так.. на словах пообещали привезти через пару недель и всё. А попользовавшись деньгами, вернут их покупателю, если оный требование в письменном виде предоставит, ито не сразу, а через 10 дней. А не напишет, так значит ждать ему ещё свои кровные, пока кто-нибудь не научит написать это требование. Бардак! И в том есть и наша покупательская вина. Не надо ничего покупать там, где за свои слова не отвечают.Где вместо того чтобы заключать с покупателем договор, вешают лапшу на уши, и пользуются нашими деньгами. Откуда они везут эту мебель, что на доставку уходят месяца? А может они наши деньги в банк ложат, под %? Да мне из Китая посылка быстрей приходит!

Цитирую Белоснежка:
Ага, щаз, будут наши комерсы ещё договора с покупателями заключать, не на тех напали!Где Вы видите что в чеке "пострадавшей" указан срок поставки товара? Так.. на словах пообещали привезти через пару недель и всё. А попользовавшись деньгами, вернут их покупателю, если оный требование в письменном виде предоставит, ито не сразу, а через 10 дней. А не напишет, так значит ждать ему ещё свои кровные, пока кто-нибудь не научит написать это требование. Бардак! И в том есть и наша покупательская вина. Не надо ничего покупать там, где за свои слова не отвечают.Где вместо того чтобы заключать с покупателем договор, вешают лапшу на уши, и пользуются нашими деньгами. Откуда они везут эту мебель, что на доставку уходят месяца? А может они наши деньги в банк ложат, под %? Да мне из Китая посылка быстрей приходит!

Мы когда обращались за мебелью сразу попросили от продавцов оформить нам гарантийное письмо. Что в такой то срок они обязуются привезти мебель. Правда мы обращались не в Актив, а в Мебель на проспекте. В письме все было как положено и печать и роспись хозяина. Это письмо и было нашим стразовым полисом для обращения в суд и взыскания неустойки!!!
Друзья, будьте наглее и идите до конца, не стоит просто фырчать на продавцов и тратить свои нервы и время.
Наш суд самый справедливый суд в МИРЕ!!! :)
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+3 #11 Юлия 08.10.2014 08:21
Мы заказывали мебель у ИП Новикова на Ленина 22. Ваши 2 месяца еще цветочки. У нас уже пятый месяц пошел, как ждем. Ни денег, ни мебели... Одни обещания, никаких внятных объяснений. Оплачивали полную стоимость. На письменную претензию не отреагировал. Писали заяаление в полицию, там в возбуждении дела отказали. Прокуратура с ИП не работает. Теперь готовим заявление в суд. Хотя надежды на справедливость тают с каждым днем...
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+4 #12 Кирилл 08.10.2014 09:10
Проблема с качеством это у нас в Губхае везде, возьмитесь за любой магазин, кафе т.д. качество на на нуле...Не знаю, может на этом сыграл возраст, и у людей просто старое видение бизнеса и мышление. И меня всегда терзает вопрос, почему не кто из них не чего не делает чтобы было лучше, или может они все такие самоуверенные, что думают раз я открыл магазин то больше не кто не сможет, да фиг то там, придет молодой , амбициозный, с другим мышлением, с другой моделью бизнеса и вы все тогда сядите ровно на попу, потому что он будет делать для людей, т.к. все уже давно насытились всеми товарами их видами, и людям просто на просто нужно качество во всем, в обслуживание, товаре , и т.д.
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+1 #13 ... 08.10.2014 12:26
Цитирую Кирилл:
Проблема с качеством это у нас в Губхае везде, возьмитесь за любой магазин, кафе т.д. качество на на нуле...Не знаю, может на этом сыграл возраст, и у людей просто старое видение бизнеса и мышление. И меня всегда терзает вопрос, почему не кто из них не чего не делает чтобы было лучше, или может они все такие самоуверенные, что думают раз я открыл магазин то больше не кто не сможет, да фиг то там, придет молодой , амбициозный, с другим мышлением, с другой моделью бизнеса и вы все тогда сядите ровно на попу, потому что он будет делать для людей, т.к. все уже давно насытились всеми товарами их видами, и людям просто на просто нужно качество во всем, в обслуживание, товаре , и т.д.

Дак ,Кирилл это слова ,сидишь на попе ровно.. открой магазин,сделай качественную услугу,сталкнис ь с проблемами.. со спросом этих услуг ..с проблемами персонала,логис тики ..и тогда поймешь что такое маленький город..
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+3 #14 автоцентр 08.10.2014 13:17
Дак надо прсто когда покупаете мебель сосотавлять договор купли продажи где все прописано неустойки итп.тогда продавец мигом зашевелится,кст ати не считайтк рекламой в вектор мебеле всё продают по договору
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+2 #15 Белоснежка 08.10.2014 13:36
Цитирую Юлия:
Мы заказывали мебель у ИП Новикова на Ленина 22. Ваши 2 месяца еще цветочки. У нас уже пятый месяц пошел, как ждем. Ни денег, ни мебели... Одни обещания, никаких внятных объяснений. Оплачивали полную стоимость. На письменную претензию не отреагировал. Писали заяаление в полицию, там в возбуждении дела отказали. Прокуратура с ИП не работает. Теперь готовим заявление в суд. Хотя надежды на справедливость тают с каждым днем...

А в Роспотребнадзор не пробовали обращаться?
Цитировать | Сообщить модератору
 

Обсуждение всё.

Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер