Наверх
ГлавнаяВся правда о ГубахеСтатьиНародный трибуналОстаться у разбитого корыта

Остаться у разбитого корыта

Жительнице Губахи отказались ремонтировать стиралльную машинуХочу поделиться проблемой с которой я столкнулась, когда приобрела стиральную машину в магазине «Тройка+» у господина Серогодского А.В. Всё началось с того, что наша семья решила приобрести новую стиральную машину. Объехав все магазины, наш выбор пал на магазин «Тройка+», который находится по адресу: пр. Октябрьский, 16. Вроде и цены приемлемы, в сравнении с другими магазинами, и в ассортименте оказалась та машина какую мы хотели. Покупка стиральной машины была 01.05.2011 г.

Проработав 2 года стиральная машина сломалась, так как машина ещё находится на сервисном обслуживании я обратилась в магазин «Торйка+» со своей «бедой». 10.08.2013 года у меня приняли заявку на ремонт машинки и пообещали передать заявку в сервисный центр г. Березники (с этим сервисным центром заключён договор на обслуживание бытовой техники у магазина «Торйка+»). Неоднократно я интересовалась, когда же приедет к нам мастер и посмотрит машинку, ответ был один: «Не знаем, вам позвонят, а сами технику мы не возим, нам не выгодно». Так прошло практически 2 месяца, а мастера всё нет…..

27.09.2013 г. я позвонила магазин «Тройка+» и в очередной раз и! нтересуюсь, когда будет мастер, на что мне отвечают: «Звоните сами туда и спрашивайте» и дают мен номер телефона, предупреждая что обед у них с 13.00 до 14.00. Я еле дождалась 14.00 ч. Звоню, начиная с того, что я из г. Губаха по поводу мастера, войдите пожалуйста в положение, у меня 3 детей, может как то можно ускорить отправку мастера в наш город, сил больше нет стирать бельё в ручную….Девушка на том конце провода отвечала вежливо и решила помочь моей проблеме, спросила мой адрес… На что был ответ: «А знаете заявки на ваш адрес – нет!». У меня шок, я чуть не плача, рассказываю всю ситуацию...У меня приняли заявку и 01.10.2013 г. к нам направляю мастера!!!!!!!

После работы я спешу в тот же всё магазин «Торойка+», прошу показать тетрадь с моей заявкой, фотографирую её (да, да фотографирую эту запись), пишу большую петицию гражданину Серогодскому А.В. и прошу его объяснить мне как так получилось, что мою заявку не передали в сервисный центр и почему я, а не сотрудники магазина «Тройка+» должна звонить в г. Березники в сервисный центр! Молодой человек, который работал в этот день вёл себя агрессивно, отправлял меня в г. Березники разбираться с сервисным центром, а не с ними. Извините, не для того я заплатила 16.000 рублей, приобретая стиральную машину, чтобы стирать бельё в ручную, самой подавать заявки и вызывать мастера по ремонту машинки.

Теперь я однозначно не буду приобретать товар у господина Серагодского А.В. и другим не буду советовать. А при приобретении товара обязательно спрашивайте, на каких условиях проходит сервисное обсаживание у магазина, что бы не остаться как мы у разбитого корыта.

© Светлана

 
Поделись с друзьями в социальной сети:

Комментарии  

 
+13 #1 zuzik 02.10.2013 07:42
Обычно гарантию на саму технику дают 1 год. Остальные 2 года брендовой техники (LG, Samsung и др.) только сервисное обслуживание. С такои проблемои нужно было сразу обратиться на горячую линию производителя с проблемой,благо для звонков по России они указаны в гарантийном талоне. Там бы приняли завку и расскзали что делать дальше. А не бежать спустя 2 года в магазин и требовать ее починить. В магазине "Тройка+" можно было только поинтерисоватьс я что делать и как быть с проблемой и взять номер ремонтников из Березников и дальше дествовать самой, а не надеяться на магазин и продавцов.
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+14 #2 rejector 02.10.2013 10:39
На мой взгляд требование не совсем обоснованное. Сервисное обслуживание и гарантия это несколько разные вещи. По гарантии продавец обязан чинить, а в сервисном обслуживании может посодействовать на своё усмотрение.

В данном случае можно лишь говорить о том, что пообещали, но не позвонили. Тут скорее всего человеческий фактор.
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
-6 #3 Нина 02.10.2013 12:42
Покупайте технику в больших сетевых магазинах! В маленьких всегда такое отношение! И всегда человеческий фактор.Я свой холод-к брала давно, еще в Визите(не помню, как магазин назывался, БТ-электроник, вроде). Когда мы обнаружили брак заводской, оставалось несколько дней до окончания ГСрока сервисного обслуживания.Мы обратились в маг, но там уже Эльдорадо работал. Я была удивлена, когда у нас забрали холодильник, отвезли-привезли отремонтированн ый и все бесплатно! Мы в благодарность купили у них 2 телевизора. Спасибо владельцу магазина(не помню ФИО.)Вот и человеческий фактор! Люди сами не задумываются, что негативную рекламу просто создать в маленьклм городе.Это их выбор.
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+9 #4 любитель 02.10.2013 13:04
РЕМОНТ БЫТОВОЙ И ДОМАШНЕЙ ТЕХНИКИ,И ЕЩЁ РЕМОНТ ОБУВИ, ДЕГТЯРЁВА 12,,А,,ПРИХОДИТЕ МЫ ВАМ ПОМОЖЕМ!!!!
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+5 #5 Настенька 02.10.2013 18:38
Цитирую любитель:
РЕМОНТ БЫТОВОЙ И ДОМАШНЕЙ ТЕХНИКИ,И ЕЩЁ РЕМОНТ ОБУВИ, ДЕГТЯРЁВА 12,,А,,ПРИХОДИТЕ МЫ ВАМ ПОМОЖЕМ!!!!

Почините мне обувь( набойки полетели)...
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+2 #6 Светлана 02.10.2013 19:34
У меня не было бы притензийЦитирую zuzik:
Обычно гарантию на саму технику дают 1 год. Остальные 2 года брендовой техники (LG, Samsung и др.) только сервисное обслуживание. С такои проблемои нужно было сразу обратиться на горячую линию производителя с проблемой,благо для звонков по России они указаны в гарантийном талоне. Там бы приняли завку и расскзали что делать дальше. А не бежать спустя 2 года в магазин и требовать ее починить. В магазине "Тройка+" можно было только поинтерисоватьс я что делать и как быть с проблемой и взять номер ремонтников из Березников и дальше дествовать самой, а не надеяться на магазин и продавцов.

У меня не было бы претензий, если бы продавцы магазина изначально сказали:" Вот вам номера телефонов сервисного обслуживания звоните...",а не Мы принимаем вашу заявку, позвоним в сервисный центр и к вам приедет мастер" и не кормили завтраками...
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+3 #7 КуКумбер 02.10.2013 21:57
Цитирую Нина:
Покупайте технику в больших сетевых магазинах! В маленьких всегда такое отношение! И всегда человеческий фактор.Я свой холод-к брала давно, еще в Визите(не помню, как магазин назывался, БТ-электроник, вроде). Когда мы обнаружили брак заводской, оставалось несколько дней до окончания ГСрока сервисного обслуживания.Мы обратились в маг, но там уже Эльдорадо работал. Я была удивлена, когда у нас забрали холодильник, отвезли-привезли отремонтированн ый и все бесплатно! Мы в благодарность купили у них 2 телевизора. Спасибо владельцу магазина(не помню ФИО.)Вот и человеческий фактор! Люди сами не задумываются, что негативную рекламу просто создать в маленьклм городе.Это их выбор.

ДОПИШУ , а потом мы купили у ник 15 чайников , 59 удлиннителей и одну маленькую заводную (писюн) в сетя еще хуже дела обстоят как специалист говорю , на серогодского по...й , не морочте людям голову еденичными счастливыми случаями.............
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+1 #8 КуКумбер 02.10.2013 21:58
ждуууу минусы --- активнее продвинутая губаха
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+3 #9 Елена 03.10.2013 07:47
у меня бабушка тоже бегала в тройку 4 месяца выбивала отремонтированн ый телевизор,куда только не обращалась,а предпринимателю лишь бы продать,а будет оно работать ему пофиг!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+2 #10 Светлана 03.10.2013 07:50
Цитирую КуКумбер:
ДОПИШУ , а потом мы купили у ник 15 чайников , 59 удлиннителей и одну маленькую заводную (писюн) в сетя еще хуже дела обстоят как специалист говорю , на серогодского по...й , не морочте людям голову еденичными счастливыми случаями.............

Если бы это был толко еденичный случай))))
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+2 #11 любитель 03.10.2013 17:16
Цитирую Настенька:
Почините мне обувь( набойки полетели)...

приходите сделаем
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+2 #12 Настенька 03.10.2013 17:37
Цитирую любитель:
приходите сделаем

Дак в чем я пойду? В тапочках , в босоножках?
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+4 #13 гость 03.10.2013 18:32
Цитирую Нина:
Покупайте технику в больших сетевых магазинах! В маленьких всегда такое отношение! И всегда человеческий фактор.Я свой холод-к брала давно, еще в Визите(не помню, как магазин назывался, БТ-электроник, вроде). Когда мы обнаружили брак заводской, оставалось несколько дней до окончания ГСрока сервисного обслуживания.Мы обратились в маг, но там уже Эльдорадо работал. Я была удивлена, когда у нас забрали холодильник, отвезли-привезли отремонтированн ый и все бесплатно! Мы в благодарность купили у них 2 телевизора. Спасибо владельцу магазина(не помню ФИО.)Вот и человеческий фактор! Люди сами не задумываются, что негативную рекламу просто создать в маленьклм городе.Это их выбор.

А у нас с Эльдорадо абсолютно противоположная история пока претензию не написали они не пошевелились!
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
-3 #14 monster energy 05.10.2013 11:05
Епало короче надо за такие вещи бить тогда все норм будет.
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
-1 #15 monster energy 05.10.2013 11:08
Эльдорадо ваще заепательский магазин и хозяина знаю подобной фигней заниматься не станет.
Цитировать | Сообщить модератору
 
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер